Toner 201x per HP COLOR PRO MFP M277 dw difettosi

Buonasera, il cliente denuncia il fatto che i toner per HP Color Laserjet PRO MFP M277 dw,venduti non funzionano ,la stampante non li riconosce ,quindi la stampante non parte,i toner sono stati acquistati con Fattura del 07/01/2021 sono :HP-CF402X ,HP-CF401X,HP-CF403X,HP-CF400X.
Ho rimesso nel carrello altri 4 toner uguali,PROVO A SOSTITUIRLI ,quelli che non vanno me li faccio restituire e ve li devo rispedire ?
Attendo riscontro
cordiali saluti
Vaccari Davide
E.T.V.RIGENERAZIONI