CATEGORIE
Login

Garanzia

Come è il controllo qualità del prodotto ITALSTAMPA?
Prodotti per la stampa di consumo sono costruiti sulla base di rigorosi sistemi di controllo qualità ISO 9001 per garantire prestazioni uguali o superare alla stampa di quella dei produttori di apparecchiature originali. Tutte le cartucce d’ inchiostro e laser sono testati al 100% in produzione. Tutti i prodotti sono sottoposti sotto una stretta ed accurata procedura di test specifici.

 

Garanzia generale:
Si garantisce inoltre, che l’utilizzo dei nostri prodotti non provoca alcun danno, usura ,anomalia o  deterioramento di qualsiasi stampante, per la quale la cartuccia è stata specificatamente progettata. Qualsiasi reclamo che l'uso di questa cartuccia rigenerata ha provocato danni alla stampante deve essere verificato con prove certe che la cartuccia sia la causa diretta.

La nostra responsabilità ai sensi della presente garanzia è limitata alla sostituzione o al rimborso come definito nella presente. Nessun altra garanzia espressa o indicata deve esistere, incluse garanzie di commerciabilità e/o idoneità per uno scopo particolare.

 

Avviso speciale quando bisogna compilare modula RMA.
1 Assicurarsi che i prodotti contenenti abbiano i  contrassegni d’identificazione.
2 Assicurarsi che il tasso di guasto sia oltre il nostro tasso di d’identità
3 Il compratore dovrebbe confezionare la cartuccia difettosa correttamente in modo da evitare qualsiasi rottura durante il trasporto.
4 Il compratore deve restituire la merce secondo le nostre istruzioni, compreso il tempo di spedizione, metodo di trasporto, imballaggio, documento di trasporto richiesto e l’indirizzo di consegna . L'Acquirente non deve restituire la merce senza la nostra conferma, altrimenti non si assumerà eventuali diritti di sostituzione o rimborso spese .
5 Siamo in grado di sostituire la cartuccia nuova solo dopo aver ricevuto la merce difettosa e testata.
6 Le eventuali spese di trasporto saranno a CARICO DEL CLIENTE.

 

Qual è la procedura RMA?
1) Verificare che le cartucce ritornino tutti con la nostra etichetta.
2) Compilare il modulo RMA  precisando  il modello della cartuccia. 
3) Effettuare le riprese del RMA in loco e-mail indietro immediatamente per chiarire il problema difettoso
4)dopo aver ricevuto il modulo RMA vi daremo un riscontro con la relazione e ritorno istruzioni
5) Estrarre l'intera scatola di carta
6) Imballare le cartucce difettose in buone condizioni al fine di evitare ulteriori rotture o perdite durante il trasporto. 
7). Dopo aver ricevuto la merce difettosa nel nostro magazzino verrà effettuato un test di prova dai nostri tecnici  per verificare la difettosità

 

Come richiedere il modulo RMA e qual è il periodo di validità?
Il compratore dovr à  restituire i prodotti secondo la nostre istruzioni. Il costo del trasporto per la restituzione è ha carico dal compratore, Che andrà a sostituire il prodotto stesso o (secondo l'accordo reciproco) al compratore. 

Periodo di validità del prodotto difettoso da testare:
Deve essere richiesto entro il periodo di garanzia e deve essere restituito entro 30 giorni. Vi daremo i risultati della verifica entro 30 giorni,  Dopo aver riconosciuto la difettosità dei nostri
 
Qual è la validità del periodo di garanzia per i prodotti diversi?
Compatibile Epson e Canon cartuccia: periodo di garanzia: 8 mesi dalla data di spedizione. 
compatibile cartuccia d'inchiostro Epson con chip batteria: periodo di 8 mesi di garanzia dalla data di spedizione. 
cartucce rigenerate: periodo di garanzia: 8 mesi dopo la data di spedizione 
Compatibile HP e Lexmark cartuccia: periodo di garanzia: 8 mesi dopo data di spedizione 
della cartuccia di toner: periodo di garanzia: 8 mesi dalla data di spedizione
Carta fotografica: periodo di garanzia: 8 mesi dalla data di spedizione 
consumabili di stampa Altri: periodo di garanzia: 8 mesi dalla data di spedizione.
  
Note:

1. Si prega di imballare accuratamente i prodotti all'atto della restituzione, al fine di evitare le perdite causate dalla collisione e spremitura durante il trasporto. 
2. Si prega di spiegare la ragione per la restituzione, e di fornire campioni o foto in cui si identifica il problema di qualità .
3. Per restituire i prodotti in situazioni particolari, si prega di informarci presto e spiegare il motivo, Faremo del nostro meglio per affrontare la problematica.

1.Per quanto riguarda i prodotti che vendiamo, se ci sarà un problema di qualità entro il periodo di garanzia, saremo responsabile per la sostituzione e vi daremo risposta e la soluzione entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto i prodotti difettosi.

2. In caso di restituzione dei prodotti, si prega di controllare rigorosamente e prestare attenzione alle seguenti situazioni. Non saremo responsabili per la sostituzione in qualsiasi della seguenti situazioni: 
a. Prodotti che sono stati confermati non appartenenti a noi. 
b. Danni meccanici: le cartucce o chip sono fisicamente fisicamente danneggiati dalla collisione o dal trasporto

c. Cartucce ricaricate da parte del cliente o la cartuccia che sono stati modificati. 

d. Cartuccia che non esiste alcun problema di qualità. 
f. Prodotti il cui periodo di garanzia è scaduta. 
g. Promozione, il prezzo speciale o prodotti gratuiti. 

 

Come ottenere la scheda di valutazione RMA?
Per ottenere un modulo di segnalazione RMA, potete cliccare  qui

· Scarica allegato 
 direttamente, al momento della presentazione della domanda del modulo RMA . si prega di compilarlo con attenzione e descrivere il problema accaduto  il maggior dettaglio possibile, Si prega di notare che la descrizione di errore del tipo "non funziona" "La mancata o Dead" non sono accettabili. Alla conferma del modulo RMA vi daremo al più presto  una risposta sul quel che abbiamo ricevuto.